“您好，这里是宁波检验检疫局12365热线，您咨询的进口奶粉问题，我们已经为您解决……”近日，一位购买了荷兰进口hero baby奶粉的妈妈，在接到来自宁波检验检疫局12365中心的反馈后，心中的石头终于落了地。

　　婴幼儿奶粉的质量安全问题一直是成为民众关注的热点，最近的“美素丽儿”奶粉事件，又将进口奶粉的安全问题推向了风口浪尖。进口奶粉到底安全与否，该如何挑选宝宝的奶粉，为婴幼儿父母们带来了不小的困扰。

　　不久前，12365热线接到一位宁波市民的来电，称购买了一款标签品名为hero baby奶粉，该奶粉称“荷兰进口”，包装外文标签却是西班牙文，且该奶粉官网提供的卫生证书上显示进口的品名为nutradefense，与包装名不符，她担心自己买到了假货。

　　接此热线后，12365中心迅速行动，仔细核查了该批奶粉的进口报检情况，hero baby nutradefense婴幼儿配方奶粉由荷兰FrieslandCampina Domo.B.V.公司生产，在保税区口岸原罐包装进口。之所以出现包装罐上外文标签为西班牙文的情况，是因为hero baby商标由hero西班牙公司在西班牙注册，且hero baby婴幼儿配方奶粉最早主要销售于西班牙，因此，该婴幼儿奶粉罐体上便保留了西班牙文。

　　关于卫生证书的名字与外包装名不符的问题，经过详细核查，虽然荷兰官方卫生证书显示的品名为nutradefense，没有hero baby，但该批进口奶粉的原产地证书、合同、发票、提单等贸易单证上均显示为hero baby nutradefense，荷兰官方卫生证书上除品名外的其余信息与各种贸易单证的信息相互匹配一致，并与企业实际报检进口的产品一致，所以检验检疫部门判定该批奶粉确是荷兰进口。

　　据统计，宁波检验检疫局12365热线自2011年11月20日开通运行以来，共受理热线电话8411起，其中涉及检验检疫业务咨询的有7631起，投诉举报15起，语音留言765起。检验检疫部门提醒广大市民，在挑选进口奶粉的时候，可以要求销售方提供卫生证书、检验检疫证明等相关文件，以此辨别奶粉的真伪和安全。与此同时，有任何与进口食品安全相关的疑问，都可拨打12365热线，12365中心将会及时为市民答疑解惑，严厉打击危害食品安全行为，为进出口食品筑起坚实的安全屏障。