为了顺应电子商务时代的发展，提高货运业务管理的效率和质量，经过海航货运分部与海航信息公司近两年的研制开发，从今年7月1日开始，网上“海航货运系统”(域名：http://ecargo.hnair.com)正式投入使用。
据悉，该系统集海航货运销售、信息查询、内部办公、客户自助管理于一身，在原有系统功能基础上增加了销售政策申请审批、品质监控、总经理信箱等功能模块，完善了统计管理、货运品质管理、销售渠道管理等业务操作模块，实现了海航货运信息网上发布和共享，为客户提供了一个了解海航货运和业务合作的平台。该系统的正式启用一改货运在信息化建设方面的落后局面，为进一步建设数字化货运、打造货运优质服务品牌奠定了坚实的基础。
据了解，海航此新系统的功能主要分为一般客户服务操作主页，主要用于一般客户信息查询(包括货物跟踪、航班信息等)、了解货运基本操作及认知海航；另一项功能为常客户、代理人服务主页，主要用于代理人信息查询(包括货物跟踪、航班信息等)、预订舱位、进行网上制单销售、个人信息管理(如个人档案、销售数据管理等)等操作；最后为内部办公主页，主要用于内部工作人员日常办公、管理等工作，是内部员工的工作平台。
据海航市场部货运分部负责人称，海航货运系统的启用将打破以往传统的货运销售模式，为提高货运业务的流程和完善货运服务网络渠道提供了便利的交流平台，这将大大降低客户货物查询、投诉等工作量，同时海航利用此平台为客户提供了更加优质快捷的服务。
