本届航展上,空中客车的宣传攻势实为强劲。11月1日,空中客车公司在珠海航展上又向中国运营商推出了一套全新的产品和服务----空中客车Air+。
空中客车Air+旨在根据空中客车运营商的具体需求,为他们提供量身定做的服务并提高他们的运营效率。空中客车Air+能够帮助航空公司降低运营成本,提高空中客车机队的可靠性,从而从整体上改善运营的质量。
空中客车Air+是一套综合全面的模块式的支持和服务系统,由8个不同的服务模块组成,包括:技术与工程服务、零备件服务、技术数据服务、升级服务、供应商支援管理、飞行运营服务、飞行与地面信息服务和培训服务。这8个服务模块的内容可以根据客户运营状况和具体要求灵活设置,以完全符合客户的需求。
空中客车中国公司客户服务副总裁史向利说:“目前,我们正在和中国的客户详细商讨这一新的服务系统。他们对此都表示了极大的兴趣。中国的航空市场发展迅速,客户的运营方式也非常多样化,既有传统的大航空公司,也有新兴航空公司和货运航空公司等。我们的理念是不向客户提供他们不需要的服务,同时市场也要求我们提供多样化和灵活性高的服务内容。
史向利认为航空公司主要面临着五大挑战,燃油价格不断增长、收益下降、技术日益复杂、航空公司间日益激烈的竞争以及适航要求的不断变化。他表示:“总的来说,成本压力和客户预期促使我们提供范围更为广泛的一体化服务,以保证我们的飞机经济、安全的运行。空中客车的目标是在降低航空公司中空中客车机队的运营成本,提高飞机的利用率,增加运行可靠性的同时,确保运营的安全和质量。空中客车Air+能够帮助航空公司降低运营成本,提高空中客车机队的可靠性,从而从整体上改善运营的质量和提高运营效率。”
通过空中客车Air+,客户可以选择完全满足他们需求的服务。空中客车Air+的一个核心部分是空中客车与客户之间的紧密合作。空中客车向客户提供对其当前运营流程的分析,并提出可为其带来运营和财务利润的改进建议。
空中客车Air+解决方案的灵活性还源于空中客车建立的强有力的合作伙伴网络优势。空中客车在各个领域都选择业内最优秀的合作伙伴,包括:MRO体系、零备件供应商、软件供应商、CAE培训公司和原始设备制造商。这样,客户可以在市场环境下进入空中客车的合作伙伴网络,并获得相关资料。因此,空中客车Air+服务项目和我们合作伙伴提供的服务相结合,将可以涵盖航空公司所有的运营技术需求。
目前,空中客车Air+已经正式投入使用,空中客车会继续开发新的解决方案来不断完善这个强大的服务项目。