从有关部门获悉,近期,福清海关再次提出服务经济发展措施,将在三方面提高服务质量,帮助企业用活、用好已推出的便利服务措施,着力提高口岸的竞争力和吸引力:
一是“熟练服务”。开展岗位技能练兵,结合长效内控机制建设,要求关员们熟记熟背“应知应会”的岗位职责、操作规程、主要执法依据,有效提高全员业务操作的熟练度;针对关区重点业务安排讲座,讲解海关业务知识,探讨业务疑难问题,并邀请冠捷、福耀等关区内大企业的管理者介绍生产工艺流程、现代物流趋势等知识,提高关员综合执法素质能力;定期开展业务研讨,鼓励全体关员积极建言献策,规范海关业务工作,培养专家型人才和岗位能手。
二是“透明服务”。加大关务公开力度,在办公大楼的醒目位置设立政务公告栏和业务咨询台,对外公开业务流程、业务承诺、收费标准等事项;实行首问责任制、否定报备制、一次性告知制和限时办结制等行政效能制度,杜绝工作中的推诿扯皮现象;实行“重点企业专人联络制度”,由业务骨干担任联络员,为重点企业提供针对性的政策法规、业务手续、办事程序方面的咨询和服务。
三是“廉洁服务”。狠抓行风廉政建设,坚持内外结合、综合治理的廉政建设思路,更新工作理念,创新工作方法,完善并拓展内部制约和外部监督并重的双重廉政监督机制:将廉政监督对象延伸到每一位关员,将廉政监督时间由8小时内延伸到8小时以外,切实绷紧廉政执法的弦;实行廉政登记及回访制度,向企业发放“党风廉政建设回访卡”,设立廉政监督台并公布举报电话,自觉接受全社会的监督。
近年来,福清海关先后推出为重点企业进出口开通“绿色通道”、对特殊货物实行“门对门查验”、“属地申报、口岸验放”、“提前申报、实货放行”等服务经济发展措施,赢得企业好评。不久前,福建捷联电子有限公司特地向福清海关赠送了“文明执法、高效服务”的锦旗。