今年以来，青岛海关驻聊城办事处立足支持地方经济发展，树立“服务立关和谐发展”工作理念，采取多项措施深化、优化服务，得到地方党政部门及企业高度评价，被评为“聊城市十大窗口单位”，获得“支持地方经济发展贡献奖”。1~8月，报关单量同比增长8.2倍，货运量增长5.7倍，税收增长3.2倍，实现了地方、企业、海关共赢互利。
一是全面转变服务观念，发掘服务内涵。该办致力于研究和跟踪地方外向型经济发展特点和规律，以积极主动的姿态，改进服务方式，拓展服务内容，挖掘服务深度，提高服务效能。力求实现“五个突破”，使服务成为社会各界认识了解海关的品牌和亮点。
二是积极关注重点项目，延伸服务流程。该办对60项市级外经贸投资项目进行分析，筛选出需要特别关注或重点支持的项目，实行全程跟踪服务，主动介入了解企业需求，提供政策咨询和通关指导，优先办理重点项目的海关业务。山东省重点建设项目、总投资48亿人民币的阳谷祥光铜业年产40万吨阴极铜工程，该办从立项之初即给予密切关注，十几次深入企业现场办公，协调上级有关部门，协助企业解决设备减免税等具体问题，保障项目如期顺利投产，地方党委、政府将其视为海关支持地方经济发展的范例。
三是拓展海关政策服务渠道，创新服务方式。该办联系开设了“关企短信通”平台，将聊城市主要进出口企业负责人及经办人纳入到平台中，将最新的海关政策、法规信息等内容，以便捷快速的手机短信方式发送给平台成员，受到广大企业热烈欢迎。
四是以“阳光管理”促进规范服务，打牢服务根基。该办推行“阳光管理”理念，将规范自身执法与规范企业经营行为密切结合。一方面，不断加大关务公开力度，加强内部执法监督，将规范自身执法作为深化、优化服务的保障；另一方面，坚持“引导企业起好步、走正路、守法经营、规范操作”的工作思路，发挥守法企业示范作用，保障守法企业享受通关便利，使企业自觉配合海关执法行为，树立学法知法守法意识。
杜同勇 商春华
