到太原海关采访，听到最多的一个词儿是“服务”。上海、香港招商活动结束后，山西省大批招商引资项目正处于落实开工阶段。那么，太原海关如何围绕项目落实提供跟进式服务呢？近期，记者跟随太原海关走访了山西省11个市及部分国有大中型企业，太原海关为山西招商引资提供的全方位服务让记者感触颇深。
“为支持我们公司签约项目的建设，太原海关为项目进口设备通关提供了全方位的服务。”9月5日，运城市某企业向太原海关表达了谢意。原来，该企业与外商合资落实签约项目急需从国外进口一批重点设备，按照国家政策应到海关办理进口设备减免税手续，然而该公司此前从未办理过海关业务，对海关相关政策一片空白。在工期紧张、人员缺少的情况下，价值数十万美元的进口设备办理减免税手续显得复杂而艰巨，公司陷入困境。太原海关得知这一情况后，当即责成业务部门负责人详细了解企业面临的通关困难，细致地回答了企业关于项目进口设备的各种疑难问题。仅仅半个工作日，公司急需办理的减免税手续全部办理完毕。
减免税是太原海关为企业办理的主要业务，审批严格，手续较多。考虑到企业业务人员少，项目工期紧张，在记者跟随采访的10余天时间里，太原海关走访了近20家签约项目企业，把办理减免税业务搬到了现场。
提前介入招商项目，制定个性化通关模式，签订联系配合办法，建立信息沟通机制……太原海关为山西扩大开放、招商引资推出了一系列“服务套餐”。
据了解，上海、香港招商活动结束后，太原海关立即做出“项目进展到哪里，海关的服务就跟进和对接到哪里”的郑重承诺，积极与地方政府联系，随时了解招商项目落实进度，实施“保姆式”跟进服务。他们成立了“重点项目建设扶持小组”，全程跟进解决项目建设中存在的困难；与地方政府、企业签订联系配合办法，指定关员负责包市，责任到处、科、人，定期与相关业务人员联系沟通；组织专门培训，为政府、企业培养专家型人才；实行“特事特办”，对重点项目建设在进口审核管理上建立“预审”制度，对引进设备的合同等相关手续进行前期审核，避免企业因缺一个章、少一份材料跑“冤枉路”。
